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家居产品线上线下价格能否统一?

家居产品线上线下价格能否统一?

发布:2020-07-15 08:20:48

“同一品牌同一型号马桶,网上价格比店面低好几百。”消费者徐女士对于自己买贵了的情况耿耿于怀。而销售人员给出的解释是,“釉面质量不同,批次不同,代理商也不同,线上产品要差一些。”尽管得到了听起来说得通的解释,徐女士依然对家居产品有一种不信任感:为什么价格那么乱。

“同一品牌同一型号马桶,网上价格比店面低好几百。”消费者徐女士对于自己买贵了的情况耿耿于怀。而销售人员给出的解释是,“釉面质量不同,批次不同,代理商也不同,线上产品要差一些。”尽管得到了听起来说得通的解释,徐女士依然对家居产品有一种不信任感:为什么价格那么乱。

对于家居产品来说,线上线下价格到底能不能统一?

家居卖场承诺“线上线下统一价”

很多热衷网购的消费者还记得,双11促销季之前,天猫欲将POS机放进家居卖场的计划,曾遭遇居然之家、红星美凯龙等多家家居流通品牌的联合抵制,且同时,在11月11日当天,居然之家自己的O2O模式的电子商务平台“居然在线”上线接单,以预先调整好的步调开启了线上线下同步优惠行动。

消费者是观望还是趋之若鹜?作为有实体店来比对的线上交易平台,其价格到底经不经得起来回比较?对此,记者就此进行了走访。

通过手机号码注册,消费者林先生成为居然在线的首批会员,在11月居然在线优惠活动期间,他先后购买了一套沙发和几件手机小家具,涉及三个品牌。对于一向谨慎的林先生来说,最忌讳买亏了,下单之前,他曾多次到居然之家各品牌店看实物、比价格,当他确认自己选定的家具在居然在线上的价格与店面成交价一致后,便下了单。尽管也跑了几次,林先生称不用带着家人去还是方便多了,他和家人商量的过程完全在网上完成,自己看实物再下单也比较放心。

从实体店渗透到网购平台“明码实价”并非易事

同一个品牌卖场体系内,线上线下保证价格统一、服务统一,能够令消费者产生信任感。业内人士同时表示,家居产品触网应该以“明码实价”为基础,但仅从实体店面来看,由于渠道不能统一,经销商标价混乱等问题,统一价格的理想状态还未完全实现,更何况,作为以“拼价格”为目标而高歌猛进的家居网购平台来说,统一价格更非易事。或者说,价格越混乱,网购的价格战打得越欢。但正如文章开头徐女士所言,饱受比价之苦且对售后服务没把握的消费者已经感觉到,家居产品凭一时冲动购买,伤不起。

来源:北京青年报

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