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新买的热水器爆裂 家具都被淹

新买的热水器爆裂 家具都被淹

发布:2020-07-02 13:39:37

上个月,消费者张女士在购买热水器时,经过反复比较,最终,其在江宁区某装饰城家用电器厅专柜下载了一台品牌燃气热水器,价值近万元。然而,意外发生了,待张某家中全部装潢好后又放了一段时间准备入住时,却发现家中被淹了很多水,并已浸泡了好几天。app中的橱柜、房间的地板、家具都浸泡在水中。经初步核查,其财产经济损失达一万余元。

冷水阀爆裂造成漏水

上个月,消费者张女士在购买热水器时,经过反复比较,最终,其在江宁区某装饰城家用电器厅专柜下载了一台品牌燃气热水器,价值近万元。然而,意外发生了,待张某家中全部装潢好后又放了一段时间准备入住时,却发现家中被淹了很多水,并已浸泡了好几天。app中的橱柜、房间的地板、家具都浸泡在水中。经初步核查,其财产经济损失达一万余元。

是什么原因造成了这么大的事故损失呢?最终经热水器厂方派人检查后确认,造成本次事故的主要原因是,该热水器中的一个冷水阀爆裂,造成大量漏水,是该热水器经销商没有安排正规的该品牌热水器安装人员进行安装,也没有按照正规的安装流程作业,向消费者提供流程作业工单,另经销商为了省钱,在安装热水器时也未向消费者提供该品牌的原装配件。

商家认为消费者也有责任

然而厂家也指出,消费者也应该有一定的责任,因为消费者在使用热水器之前未认真阅读该相关产品说明书,在严冬季节应关好窗户,在不住人的情况下,住户应关好总水阀。由于事故责任不明,虽然消费者多次找到经销商协调赔偿一事,但一直未果,其便向12345政府热线投诉。

双方各承担50%的责任

江宁科学园工商分局接到张某的投诉后,经调查后认为,事故发生的原因与当事人双方都有关系,双方应各承担百分之五十的责任。最终在工商部门及市场管理方的大力配合下,市场管理方便直接在经销商向其交纳的质量保证金里支取5000元赔偿给消费者。

来源:扬子晚报

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