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公告|齐家8月份商家红黑榜公示

公告|齐家8月份商家红黑榜公示

发布:2020-07-09 09:32:08

众所周知,金杯银杯不如用户的口碑,所以对于所有居然之家设计家的合作商户来说,服务质量好不好,也是一个品牌发展的生命线!在现在竞争日益激烈的当下,如果提升服务、如何将自己自身的服务做好,是需要得到每一个用


众所周知,金杯银杯不如用户的口碑,所以对于所有居然之家设计家的合作商户来说,服务质量好不好,也是一个品牌发展的生命线!在现在竞争日益激烈的当下,如果提升服务、如何将自己自身的服务做好,是需要得到每一个用户的监督和反馈的!居然之家设计家针对合作商户的服务质量,于2011年推出商家“红黑榜”,旨在通过用户的反馈,不断督促和提升商家的服务理念和服务质量,从而做好用户体验。

2016年8月红黑榜呼之欲出!
一起来看看上榜品牌

红榜商家:对于商家在2016年8的月度服务过程中,可以积极解决用户问题,向用户提供专业性咨询服务,同时碰到问题可以及时解决。无重大投诉、网友表扬较多的商家、售后及咨询处理配合及时准确,内部管理体系建立完善,团购服务理念较高等。

蒙娜丽莎app:

服务质量:★★★★★

上榜理由:该品牌连续多月无投诉,导购细心并且服务态度好,得到多次用户好评,并且服务顾客跟进及时贴心。提名红榜,希望该商家继续保持,更好的服务于每一个用户!

和美app:

服务质量:★★★★★

上榜理由: 该品牌是工厂直销,物美价廉,即使再忙导购也保持着良好的服务态度。新进齐家合作后通过销售和工厂各方面工作人员的配合和努力,订单量稳步上升,也得到了顾客的认可。望该商家再接再厉,继续为用户提供优质的服务!

鑫盛达推拉门:

服务质量:★★★★★

上榜理由:该品牌同居然之家设计家合作多年,工厂直销合作,在产品质量和售后服务把控上严谨。老总多次前往工地现场服务,认真讲解产品和安装工艺,得到了用户热烈的好评。希望该品牌再接再厉,从售前到售后服务上保持和不断提高!

黑榜商家:在2016年8月的月度工作中在用户服务以及用户问题解决方面出现问题,造成了不良的用户体验。本月投诉量最大、收到网友反映情况最严重、不及时配合处理售后等。

居然之家设计家北京分公司:

上榜理由:由于近来齐家互联网家装体验馆内品牌调整,出现了大信橱柜、欧时力app2个品牌对接不及时,导致一部分用户安装售后出现延期问题,给用户在装修中造成了困扰。对自身进行黑榜提名,一方面是对于自身对商家监督和管理不利造成用户烦恼的惩罚,另一方面也是对于自身工作提高和改进的鞭策!我们将会更加大力度对商家售后服务管理进行要求和处罚,推出更多更好的服务给予用户。居然之家设计家以“一切为用户”的宗旨,为网友争取更好的产品与服务。



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